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3月3日，兴业银行观山湖（生态）支行在2楼会议室召开“3·15保障金融权益、助力美好生活——高管话消保”专题会议，聚焦金融消费者权益保护工作。会议由支行行长游婷主持，副行长陈腾乾、财富团队、市场团队及运营人员等共同参与。此次会议的召开，标志着兴业银行观山湖（生态）支行在“3·15”国际消费者权益日来临之际，全面启动金融消费者权益保护宣传活动。

会议伊始，游婷指出，金融消费者权益保护工作不仅是金融机构践行社会责任的重要体现，更是提升客户满意度、构建和谐金融环境的关键环节。她强调，本次“3·15”宣传活动要以“为民办实事”为核心理念，重点关注减费让利、助老助残、改进外籍来华人员金融服务等关键领域，切实提升金融服务的普惠性和国际化水平。

在减费让利方面，游婷明确表示，观山湖支行将严格落实国家及总行的各项优惠政策，通过优化服务流程、降低收费标准，切实减轻客户负担。针对老年客户和残障人士的金融服务需求，游婷提出了一系列优化措施。

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会议最后，游婷对全体员工提出了明确要求。她指出，全体员工要以本次“3·15”活动为契机，进一步强化消费者权益保护意识，提升服务质量，助力客户美好生活。同时，她还对具体宣传方案进行了详细部署，要求各部门协同合作，确保活动取得实效。

未来，兴业银行观山湖支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，通过多样化的活动和优化的服务措施，为金融消费者权益保护工作贡献力量，助力构建更加和谐、健康的金融市场环境。

兴业银行观山湖支行

编辑 蔡义桂

二审 凌洁

三审 陈乾熙